Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Jälkimyyntiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Jälkimyyntiteknikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat teknisestä tuesta, huoltopalveluista ja asiakastyytyväisyyden ylläpitämisestä tuotteidemme toimituksen jälkeen. Jälkimyyntiteknikkona toimit tärkeänä linkkinä asiakkaidemme ja teknisen tukitiimimme välillä, varmistaen, että tuotteemme toimivat moitteettomasti koko elinkaarensa ajan.
Tehtäviisi kuuluu asiakkaiden teknisten ongelmien ratkaiseminen, huoltojen ja korjausten suorittaminen sekä varaosien hallinta. Lisäksi osallistut asiakaskoulutuksiin ja dokumentoit huoltotoimenpiteet tarkasti. Työ vaatii teknistä osaamista, ongelmanratkaisukykyä ja hyviä vuorovaikutustaitoja.
Toivomme, että sinulla on kokemusta teknisestä tuesta tai huoltotyöstä, sekä kykyä työskennellä itsenäisesti ja tiimissä. Arvostamme asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja halua kehittää omaa osaamistaan jatkuvasti. Tarjoamme sinulle vakituisen työsuhteen, kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti kasvavassa yrityksessä.
Jos olet teknisesti orientoitunut, pidät asiakastyöstä ja haluat olla osa innovatiivista tiimiä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme myös myynnin jälkeen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille tuotteiden toimituksen jälkeen
- Suorittaa huolto- ja korjaustöitä asiakkaiden tiloissa tai huoltokeskuksessa
- Diagnosoida ja ratkaista teknisiä ongelmia
- Osallistua asiakaskoulutuksiin ja tekniseen neuvontaan
- Dokumentoida huoltotoimenpiteet ja asiakaspalautteet
- Ylläpitää varaosavarastoa ja tilata tarvittavat komponentit
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja tuotekehitystiimien kanssa
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja pitkäaikaiset asiakassuhteet
- Osallistua laadunvalvontaan ja kehitystoimenpiteisiin
- Noudattaa työturvallisuus- ja ympäristömääräyksiä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tekninen koulutus (esim. sähkö-, automaatio- tai konetekniikka)
- Aikaisempi kokemus huolto- tai teknisestä tukityöstä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja tekninen ymmärrys
- Asiakaspalveluhenkisyys ja hyvät vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Valmius matkustaa asiakaskohteisiin tarvittaessa
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi
- B-ajokortti
- Hyvä fyysinen kunto ja tarkkuus työssä
- Kokemus teknisestä dokumentoinnista on plussaa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on tekninen koulutustaustasi?
- Kerro kokemuksestasi huolto- tai teknisessä tukityössä.
- Miten lähestyt teknisten ongelmien ratkaisua?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden työssäsi?
- Oletko valmis matkustamaan työtehtävien vuoksi?
- Miten hallitset useita samanaikaisia työtehtäviä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit haastavan teknisen ongelman.
- Miten toimit paineen alla tai kiireisessä tilanteessa?
- Miten pidät huolta työturvallisuudesta kenttätyössä?
- Miten kehität omaa teknistä osaamistasi?
